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Ventilateur Livebox Play

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contributeur occasionnel
1 437  

Ventilateur Livebox Play

Bonjour ,

 

Le ventilateur de mon décodeur TV tourne en permanence même quand il est en veille et le bruit est vraiment fort et desagreable.

 

 

Pouvez vous m'apportez une reponse?

 

Merci par avance,

Cordialement

Burak

4 RÉPONSES 4
Webconseiller
1 383  

Re : Ventilateur Livebox Play

Bonjour Burak78.


Je vous propose mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.


Bonne fin de journée. 

Nathalye.

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Webconseiller
1 359  

Re : Ventilateur livebox play qui fait du bruit

@Burak78 


 Si le bruit persiste en changeant de place le décodeur TV ( à poser sur une surface plane), je vous propose un échange de matériel.

Quand vous aurez récupérez le nouveau décodeur procédez de la façon suivante : Eteignez électriquement le boitier fibre (ONT), la Livebox, débranchez les plugs si vous en avez.


Attendez 10mn, rebranchez l'ONT (attendre que les voyants soient fixes), puis les Plugs et la Livebox (attendre message synchro) et enfin le décodeur TV .


Je vous communique en privé le n° d'échange du matériel .


Cordialement.

Nathalye.

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contributeur occasionnel
1 255  

Re : Ventilateur livebox play qui fait du bruit

Bonjour,

 

Je vous fait part de mon mecontentement.

 

1) la solution apportée n'a pas fonctionnée. Le nouveau decodeur reçu fait exactement le même bruit derangeant malgré l'application à la lettre de votre procedure; Est ce vos materiels qui sont tous defectueux ou bien moi qui n'ai pas de chances??

 

2) je constate que 49 euros ont été prélevé sur mon compte suite à cet echange. Je ne suis pas d'accord, d'une part vous ne m'avez pas prevenu de ce debit et d'autre part rien n'a été reglé.

 

Je ne souhaite pas non plus une remboursmeent de ce montant sous forme d'avoir sur mon compte.

 

Merci de recrediter mon compte des 49 euros qui m'ont été prélevés san mon accord et sans connaissance de cause.

Cordialement

 

contributeur
940  

Re : Ventilateur Livebox Play

Bonjour,

 

Je rencontre également des problèmes de bruit avec la livebox depuis quelques semaines. Ce bruit est important (de ventillateur je pense) et devient très désagréable.

 

Pouvez vous faire quelque chose svp ?

 

Merci d'avance

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