internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

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Bonjour @Steph903 

Concernant ce devis, je vous invite à recontacter notre service "maison neuve" en composant le 09 69 39 00 20 (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00) ou par mail: maison.neuve@orange.com.

FG

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C'est un truc de fou , j'ai appelé j'ai demandé des explications les seuls réponses que j'ai entendu c'est" je sais pas "  20 min d'attente pour un je sais pas ,mais c'est quoi ce service , je suis patiente depuis juin 2022 mais la c'est trop .

 Donc en résumé j'ai pas d'explication du pourquoi je suis pas éligible à Orange alors que toute ma rue qui sont à la même étape que moi non aucun soucis et donc éligible .

  Je leur ai demandé pourquoi m'avoir fait attendre depuis juin et pas me l'avoir dit avant " je sais pas " 

 Et le forfait vu sa réponse très hésitante....

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Bonjour @Steph903 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

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Bonjour @Steph903,

Je vous présente des excuses au nom d'Orange pour tous les contretemps et difficultés rencontrés. Afin de situer de vous orienter au mieux dans vos démarches, je vous invite à revenir vers moi en message privé :

Je reste à votre disposition.
Patricia

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Bonjour 

Merci à tout ceux qui m'ont aidé, je clos le sujet et je cherche plus à comprendre  .

  Mon chef des travaux m'a dit que s'était compliqué pour les 5 autres construction qui pour certains c'est orange et d'autre losange.

  Voilà j'ai fait ma demande avec un autre organisme. 

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Bonjour @Steph903 

merci de ton retour

Bonne journée

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J'ai encore une question 

Si je veux pas de la fibre ,le raccordement sera fait par orange ? 

 Parcque la on m'impose la fibre .

 J'ai fait mon dossier avec losange ,aucun contact je dois payer 950 euros sans avoir eu quelqu'un au tel , je refuse de payer sans être sur et personne pour répondre .

Du coup je pourrais juste faire un raccordement téléphone, internet et la fibre plus tard ? Pensez vous que se soit possible? Merci 

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Bonjour @Steph903 

dans tous les cas il faut faire le raccordement tééléphonique

cdt