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[#1]

Je ne peux pas accéder à mes factures, quels détails dois-je entrer, comment et où dois-je les entrer, désolé d'être un peu stupide mais je trouve le système difficile à naviguer, je suis anglais, ce qui explique tout [;-((

[#2]

@stotty1111 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

cdt

[#3]

• Vous êtes un particulierNos boutiques
• Aide et contact
•  ***********
• Vos services
• TonyEspace client!

Ok, où puis-je trouver cette page d'id ? voir l'en-tête ci-joint pour mon compte

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

[#4]

re @stotty1111 

ici quel résultat ?

https://espace-client.orange.fr/selectionner-un-contrat?returnUrl=%2Ffacture-paiement%2F%257B%257Bci...

[#5]

Bonjour Je viens de passer 2 heures sur le problème avec les automates, puis un humain.

Vérifiez que vous utilisez le numéro de téléphone ou l'adresse mail qui concerne LA facture

et pas un identifiant qui fonctionnait, (était utile), avant un changement d'abonnement.

Bien à vous

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bonjour @pascalcreusot 

c'était le mème problème et si oui est ce résolu ?

cdt

[#7]

ok, c'est là que j'ai essayé de me connecter, mais je reçois toujours le message
'Ce numéro client ne correspond pas au numéro ou mail renseigné.
Vérifiez les informations saisies puis validez.'
les informations utilisées proviennent de la documentation orange, comment résoudre ce problème ? visiter mon magasin orange local à proximité?

[#8]

re @stotty1111 

clic sur une question demandez moi en bas à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

[#9]

je ne trouve pas de réponse, que dois-je faire ?

[#10]

re @stotty1111 

comme tu as l'occasion passe en boutique

cdt