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re @rojean 

merci du retour,on va attendre une confirmation du webconseiller @Annie_R 

bonne journée

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Bonjour @rojean,

Je vous confirme avoir réservé une intervention jusqu'à votre domicile pour le mercredi 7 avril entre 13 h et 18 h.

Je reviendrai vers vous à l'issue de celle-ci afin de faire le point.

Je reste à votre écoute d'ici là si besoin.

Bonne journée à vous.

Annie

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re @rojean 

maintenant tu es fixé

bonne journée

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Ok c'est bien noté en espérant que cela va régler le problème !!!

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re @rojean 

tiens nous au courant après l'intervention

bon après midi

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Comme je vous ai dit, nous sommes en panne depuis le 19 janvier !! Toujours aucune réaction de votre part. Je vous ai appelé au moins 30 fois et je reçois toujours la même réponse : Monsieur il faut que vous soyez patient.  C’est vraiment incroyable! Je parle d’un contrat Connect PRO Open Fibre pour la société Nidas Cake.

Votre service commercial ne fait aucun geste! Le Service technique n’a pas de solution! Le Service d’expertise (qui est en charge depuis quelques semaines ) n’a pas de solutions! Le Service Client du Bordeaux, aucun appel de leur part (recommandé envoié depuis 15/03/2021)

Alors chers internautes, vous pensez que le SAV Orange est bon ou pas?

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bonjour @nidas 

merci du suivi,malheureusement toujours négatif on va espérer la prise en charge par un webconseiller se trouvant sur ce fil

bonne journée

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Bonjour @Rh77400 

Je vous remercie pour les informations transmises à ma collègue en privé.

Ces lignes sont impactées par un incident localisé sur le réseau de l'opérateur choisi par votre département pour le déploiement et la maintenance de la fibre dans votre secteur.  Nous attendons un retour de sa part et nous ne manquerons pas de vous faire un retour dès que de nouvelles informations nous seront transmises.

Je vous remercie pour votre patience.
Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour,

Cela fait presqu'un mois que je suis en panne, c'est un peu long il serai temps que ça bouge!

Raz le bol !!!

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bonjour @rojean 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R  suite à ton message

cdt