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Bonjour,

j’ai souscrit à l’offre livebox up avec une demande de portabilité fixe via internet le 22 novembre. J’ai reçu aujourd’hui le sms m’informant de l’activation de mes services, donc j’ai branché la livebox4 comme indiqué sur l’appli... J’ai eu la connexion pendant 2min puis ma livebox a lancé une mise à jour. Depuis plus rien à part un message disant « réseau Orange non détecté » ... j’ai appelé le 3900 le conseiller paraissait aussi perdu que moi... 

Si un web conseiller ou quelqu’un pourrait m’éclairer sur ce qui se passe ...? Merci 

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bonjour @Mp916 

as tu bien reçu 2 sms,un te demandant de   brancher la livebox et un deuxième pour l'activation ?

cdt

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Je n’ai reçu qu’un sms 

« bienvenue sur le réseau Orange, l'installation de votre Livebox est terminée. Connectez facilement vos équipements à votre Livebox à l'aide de l'appli ma Livebox »

[#4 · Accepted solution]

re @Mp916 

tu dois en recevoir un deuxième avec un lien d'activation

cdt

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Merci beaucoup, je viens de le recevoir 😊👍🏼

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re @Mp916 

de rien c'est parfait

bon week-end