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[#1]

bonsoir ,

Je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM, l'ancienne était pas compatible avec mon téléphone,  donc après la procédure comme indiqué sur le mail et la réponse est :

Le service est actuellement indisponible

L'activation en ligne est disponible tous les jours de 8h00 à 22h00.
Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.

Merci de votre réponse

et toujours le même message après plusieurs tentatives.

[#2]

Salut @MCH04 

Ton ancienne sim est pas en plusieurs découpes ?

Au cas que oui, tu retires délicatement la partie qu'il te faut

et tu l'insères dans ton nouveau mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Au cas que non, voici la procédure d'activation de ta nouvelle sim

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

[#3]

bonsoir,

Merci de votre réponse mais mon problème est que votre service pour activer ma carte SIM est actuellement indisponible... Avez vous une idée de quand il sera en service où y a t'il un autre moyen d'activer ma carte SIM.

Merci

[#4]

@MCH04 

Si le problème persiste en ligne, à ce moment la,

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès demain matin .

[#5 · Accepted solution]

Merci je ferai le 3900 demain en début d'après midi.

bonne soirée.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour je viens d'appeler le 3900 et ma carte SIM est activée en 5 minutes...

[#7]

Salut @MCH04 

De temps à autre un peu la galère !

[#8]

Bonjour, vous pourriez m'expliquer comment réactiver la carte sim svp

[#9]

Salut @Halima15 

Voir cette FAQ ;

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...