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on peut avoir une petite expilcation afin de mourir mon bête !

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bonjour @jojo84879

nous on est comme toi,seul les webconseillers pourraient éventuellemen donner l'explication,mais en général ne sont pas trop au courant de ce qui se passe au service technique,ils font leur travail

bonne journée

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Exactement le même souci, disque recu hier et impossible d'ajouter un compte avec les mêmes messages d'erreur, puis je contacter quelqu'un ici sachant que le 3900 ne trouve rien et le tchat j'en parle meme pas . Merci

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@Nosens95

dans ce cas attendre d'etre contacté par un webconseiller dont @Jerome_S ou @_Christophe_ qui sont sur ce fil ou un autre si pas dispo,mais ne pas les contacter de toi mème tu n'auras pas de réponse

cddt

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Ok je vais attendre alors. Merci

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re @Nosens95

ne t'inquiete pas tu seras contacté

bon weekend

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Bonjour,

J'ai moi également exactement le même problème.

J'ai reçu et inséré le disque hier.

Le disque apparaît comme inséré et actif, je vois son niveau d'utilisation mais impossible de l'activer ou de créer un utilisateur même en utilisant mon identifiant Orange. Message : "Il n’est pas possible d’ajouter ce compte. Merci de réessayer plus tard".

J'ai compris que les webconseiller @Jerome_S ou @_Christophe_ qui sont sur ce fil ou un autre si pas dispo, peuvent m'aider alors HELP...

Merci d'avance

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Bonjour à tous 

Ce qui me rassure (qu'à moitié !), c'est que les cas d'impossibilité de création de compte stockage semblent être  généralisés, et donc que je ne suis pas un cas isolé. Donc sur un problème d'ordre général, je me demande quelle sera la plus value d'une intervention d'un webconseiller au cas par cas. Mais bon, je suis un peu naïf et j'ose espérer qu'un jour Orange adoptera une nouvelle politique d'assistance moins axée sur LA procédure normalisée qui se révèle la plupart du temps plutôt inefficace...

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Bonjour à tous,

Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre dans les meilleurs délais le problème rencontré avec le stockage Livebox.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Mylène

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Merci Mylène