internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Pour ce qui me concerne, toujours pas de solution. Et ça commence aá bien faire. J ai tout essayé, sous windows, IOS, PC , Telephone....... rien de rien. Par contre, si on ne paye pas de facture, on est bien sollicités et menacés de nous voir couper la ligne. Jamais personne parle de geste commerciale chez Orange???

je commence á penser que ça serait mieux retourner chez Free

[#2]

Bonjour @nrj73,

Nos équipes techniques sont toujours mobilisées concernant le problème rencontré avec le stockage Livebox.

Orange vous présente ses excuses pour le désagrément subi.

Bonne journée.

Corinne

[#3]

Bonjour

Je fais partie de la liste des personnes pour lequel le service Stockage Livebox n'est pas opérationnel (impossible d'activer mon compte principal ou un compte secondaire)

Merci de me tenir informé lors de la résolution du dysfonctionnement

[#4]

bonsoir @jdu75

lorsque le service sera opérationnel,on le saura ici vu que les webconseillers suivent l'évolution et nous informent

bonne soirée

[#5]

Bonsoir,

Je suis un nouvel abonné et je viens de recevoir le disque dur, installation ok, pas de possibilité de créer un compte avec le même message d'erreur.

Je ne comprends pas pourquoi en attendant d'avoir solutionné le problème l'assistance en ligne ne précise pas que c'est inutile d'essayer de créer un compte, je viens de passer 10mn pour rien alors que si un message était disponible directement au niveau de l'assistance en ligne je serais passé à autre chose.

Merci à mon nouveau FAI pour la qualité de sa prestation actuelle.

Bonne soirée.

[#6]

bonjour @Fab_yah

la réponse est donnée par le webconseiller au dessus

lorque tu auras retrouvé tes services fais une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#7]

Cela fonctionne pour la 1er fois pour moi depuis ce soir. Sur Mac et iOS.

Réception également d'un SMS qui me confirme aussi une remise sur la prochaine facture.

[#8]

bonjour @Enzof

merci du retour,en espérant que cela en soit de mème pour tous

bonne journée

[#9]

Bonjour à tous,

vu ce jour avec l'assistance la problématique technique perdure du côté d'Orange.

Fin théorique prévue : le 04/05/2018.

Source Asst Tek Orange :

Titre Cloud GP et stockage Livebox - dépôt photos et vidéos ID Evenement 227975 Description Point de situation au 06/04 à 17h00 : - Le dépôt et la consultation de nouveaux fichiers sont toujours indisponibles pour 21 000 clients internet et mobile détenant le service stockage Livebox. Par ailleurs, la création de nouveaux comptes est également impossible pour 9 000 clients internet et mobile potentiels. - Toutefois, plus aucune lenteur constatée lors du dépôt de nouveaux fichiers photos et vidéos sur le Cloud GP pour tous les clients internet et mobile. Cause en cours d'analyse

Date de fin prévue 04-05-2018 15:00

RDV à cette date

[#10]

bonjour @DaffY

merci de l'info

bonne journée