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[#1]

bonjour à toutes et tous,

je demande s'il vous plaît l'aide à un web conseiller.

j'aimerai avoir accès à mon avant dernière facture internet avant le changement pour la fibre.

sachant que j'ai la dernière facture internet fibre.

merci d'avance pour votre réponse.

cordialement

[#2]

Bonjour

Si tu n'as pas accès à tes anciennes factures c'est que ton contrat cuivre a été remplacé par un contrat fibre.

Il y a une procédure pour les contrats résiliés utilise là.

Tu devras utiliser le numéro de client qui se trouve sur tes factures cuivre encore en ta possession

Pour le demander à Orange utilise le 3900 c'est gratuit et non surtaxé.

Merci de prendre les autres clients pour des moins que futés.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour Phildur et merci pour ta réponse

j'ai essayé avec le lien pour les contrats résiliés ça ne fonctionne pas

je vais appeler le 3900

bonne journée et à la prochaine 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @angie91,

Merci @PhilDur pour les conseils 👌

Si vous êtes passé d'une offre ADSL vers une offre fibre, vous devriez retrouver vos anciennes factures sur votre espace client dans l'onglet "Ancien contrat internet", avez-vosu vérifié ?

Si besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas