internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, n'ayant pas trouvé comment envoyer un mail à orange avec toutes les rediréctions de ce site je poste sur le forum.

Mes grands parents ont répondu au téléphonne le 13 novembre, après avoir raccroché, dis non et une 10 d'appels ils ont "accepté" l'offre de soit disant orange et pour payer moins cher mais sans jamais savoir que ce serai une arnaque mais voila depuis 2 jours ils n'ont plus de ligne fixe, ma grand mère est à l'hopital et mon grand père n'a ni portable, ni internet.

Je vous contacte pour savoir quoi faire parceque la ligne est coupée qd on appelle ça dis numéro non attribué.

Je trouve ça lamentable de démarcher uniquement les personnes agées de leur forcer la main et des les laisser dans la **bleep**.

Comme je ne peux envoyer de mail à vos conseiller je suis obligé d'exposer ma vie ici .... alors j'épsère qu'une solution peut etre apportée, parceque j'ai lu partout que faudrai porter plainte, blabla mais à l'arrivée il n'a tjs pas de ligne fixe, et il sera surement bientot débité. 

comptez vous faire qqchose contre ce genre de partique ? etes vous complices ? avez vous des solutions pour empecher de recevoir ce genre d'appels ?

Cordialement

un ancien client totalement dépité

[#2]

Re bonjour, sur les sites d'association de consommateurs ils ont l'air de connaitre le problème donc ce n'est pas une nouveauté pour vous, puis-je éspérer une réponse ?

[#3 · Accepted solution]

ok pas de réponse, je garde mes commentaires pour la conversation téléphonique qu'on aura lundi.

Bon week end.....

[#4]

Salut @Gbsh

E telecom, à rien a voir avec orange !

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/e-t%C3%A9l%C3%A9com/td-p/248775

[#5]

Bonsoir, 

Demandez à votre grand-père de faire opposition immédiate à tout paiement en provenance de cette "société", quitte à l'accompagner à sa banque, s'il le faut.

Alertez par mail bien  détaillé la Direction Départementale de Protection des Populations  du département de vos grands-parents.  (n'oubliez pas de donner le maximum de renseignements ni de dire qui vous êtes par rapport aux victimes de ce qui est un abus de faiblesse.

Ce doit être une adresse de ce genre : ddpp@nom du département.gouv.fr     (DDPP= ex "répression des fraudes")

[#6]

Oublié: est-ce que vos grands-parents ont signé un  papier ou contrat écrit? Si pas de contrat écrit, tout n'est pas perdu. L'extorsion d'un seul n° de compte bancaire ne vaut pas contrat. Votre grand-père doit faire opposition auprès de sa banque  à toute demande de cette société (dont les coordonnées doivent se trouver sur le Net à défaut d'un papier)

Attention maintenant à la phase suivante possible: INTIMIDATION pour faire pression afin d'obtenir par tous les moyens une signature écrite sur un quelconque papier qui serait envoyé par courrier ou qu'un démarcheur en chair et en os viendrait **bleep** sous le nez de votre papy en lui tendant le stylo!