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bonjour,

depuis 5j ma box orange affiche "réseau orange non détecté" au moins 20h par jour. aucun moyen de joindre un conseiller, aucun n'est dispo quand j'appelle avec mon téléphone portable, par l'application orange un bot me rappel après test de ligne pour me dir que l'on ne peut pas me rappeler....... et sur PC via partage de réseau 4G du téléphone portable je n'ai aucune option, ni "etre rappeler", ni e-chat, comment puis je vous contacter ? votre service client existe t il vraiment?

[#2]

Bonjour @N_0_n_0 

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Tu dois avoir une nouvelle Box et tu as raté le SMS sur lequel il fallait cliquer pour activer la ligne
dans ce cas là , il te reste plus qu ' à taper tes identifiants qui sont inscrits sur ton contrat d ' abonnement ;

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https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...
pour la premiére connexion , le PC seul doit étre relié en ethernet a la livebox !

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PS/ l ' accés a l ' interface de la box se fait en tapant = 192.168.1.1 dans la barre d ' adresses d ' un navigateur ( pas la barre de recherches )
le mot de passe d ' accés est les 8 premiers caractéres en majuscules de la clé wifi inscrits sur l ' étiquétte sous la BOX !
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

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( clé qu ' il faudra bien entendu changer par la suite )
( on peut mettre une phrase qui est plus facile à taper et à se rappeler )

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Cordialement @+

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bonjour,

non je n'ai pas une "nouvelle box", cela fait 2 ans qu'elle est chez moi, elle fonctionnais pas vraiment bien mais je ne m'en plaignais pas.

mais merci quand même

[#4 · Accepted solution]

6° jour toujours pareil..... orange incapable de fournir 1 seul service en 6jours ... pas de télé, pas de fixe, pas d'internet....

pas de conseiller, pas de service client

demande de remboursement integral des 18 derniers mois de mon abonnement box + resiliation contrat box + resiliation contat portable + resiliation contrat portable de ma compagne