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avoir une adresse mail reclamation orange

nathgigi
contributeur
2 284  

avoir une adresse mail reclamation orange

bonsoir 

je désire envoyer un mail réclamation à orange mais je ne sais pas où le trouver sur le site aide et contact ne me permets pas de le faire car mon dossier est déja en cours 

mais je souhaite leur envoyer un mail 

Merci de vos réponses 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
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2 281  

Re: avoir une adresse mail reclamation orange

Bonsoir @nathgigi 

 

il n'y a pas d'adresse mail uniquement contact avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

ou courrier

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

22 RÉPONSES 22
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 282  

Re: avoir une adresse mail reclamation orange

Bonsoir @nathgigi 

 

il n'y a pas d'adresse mail uniquement contact avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

ou courrier

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nathgigi
contributeur
2 249  

Re: avoir une adresse mail reclamation orange

merci de votre réponse je vais leur adresser un courrier 

bonne soirée 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 235  

Re: avoir une adresse mail reclamation orange

re @nathgigi 

 

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

 

Bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Corinnedansle77
contributeur
2 110  

Re: avoir une adresse mail reclamation orange

bonjour melet39,

pour ma part ça fait 18 mois que la réclamation est commencée. A  chaque appel même refrain une réclamation aussi vieille ce n'est pas possible... laissez moi voir votre dossier ... ah oui c'est étrange je vais donc vous donner rendez-vous avec le service réclamation (en général sous 48h).

Service réclamation :  "c'est le service technique qui doit venir chez vous mais depuis l'ouverture à la concurrence (dûe à Sar kozi) c'est un service différent que l'on n'a plus le droit de contacter en direct" je leur transmet à  nouveau votre dossier ils vous recontacteront au plus tôt....

la cinquième fois j'ai eu une nouveauté : Je viens d'avoir ma responsable de service et elle vous a "attribué" un numéro de dossier prioritaire voulez-vous que je vous envoi ce numéro ?

devinez si je l'ai reçu :-(

 

Demain ce sera la 6eme fois que je retenterais ma chance j'espère qu'un jour je tomberais sur quelqu'un d’honnête ou compétent ?

Avec tout ça je ne sais même plus qui je déteste le plus Sar kozi ou Orange !

 

En tout cas bonne persévérance à vous 

ps : moi c'est pour un fibre optique tirée au dessus de ma propriété sans mon autorisation alors que nous étions dans la maison (sans vu sur les travaux)

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 104  

Re: avoir une adresse mail reclamation orange

Bonjour @Corinnedansle77 

 

merci du retour,malheureusement négatif

Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Hamster63
contributeur
1 540  

Re: avoir une adresse mail reclamation orange

Même problème,  fibre posée sans autorisation sur ma façade pour tous mes voisins. Les techniciens sont rentrés dans ma propriété sans y être invités. Et bien sûr mail de réclamation non valide... 

Florian__G
Webconseiller
Webconseiller
1 515  

Re: avoir une adresse mail reclamation orange

Bonjour @Hamster63,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

signature.jpg


Florian__G
Webconseiller
Webconseiller
1 478  

Re : Fibre sur ma façade

@Hamster63,

Avez-vous essayé de dépose votre réclamation via le site internet ?

En attente de votre retour.

Florian

signature.jpg


Souris18
contributeur
1 451  

Re: avoir une adresse mail reclamation orange

Oui !!!! s'accrocher est la seule solution : jamais de découragement.....continuer "quoi qu'il en coûte !"  

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