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Bonjour, depuis février j'attends un bon de retour pour un décodeur. Appelé plusieurs fois le 3900 : "en cours", contacter Bordeaux... je me retrouve avec un décodeur qui m'encombre et le SAV d'orange n'est pas au top, incompréhensible ! merci de savoir qu'elle est la meilleure procédure pour qu'Orange nous entendent !

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bonjour @Gigigc 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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ok et merci melet39, je vais appliquer la méthode ... un petit coup de fil chaque jour au 3900... bonne journée

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@melet39  a écrit :

bonjour @Gigigc 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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re @Gigigc 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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L'obstination est le chemin de la réussite.... effectivement melet39, j'ai eu enfin une personne qui a pris en compte ma demande et m'envoie par courrier sous 10 jours mon bon de commande... merci encore car j'avais baissé les bras, et j'ai bien fait de poster pour la 1ère fois sur le site de la communauté orange... à plusieurs on est plus fort ! Bonne journée

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bonjour @Gigigc 

merci du retour tiens nous au courant après réception

bonne journée

[#7 · Accepted solution]

Bonjour,

Pour clôturer mon "affaire"... fin de l'histoire... au lieu de m'envoyer par courrier le bon de retour, je l'ai reçu par mail et j'ai enfin pu renvoyer le décodeur. Merci à vous pour vos réponses. Cordialement, Gigigc

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bonjour @Gigigc 

merci du retour

bon dimanche

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Bonjour @Gigigc,

Merci à vous surtout pour ces échanges sur la communauté Orange.
Nous restons tous disponibles en cas de sollicitation.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.
Pascal A.