Retour suite aux multiples contacts avec le "service" clients orange !
1/ Mr frédéric le mounier, "directeur de la relation client", si prompte à envoyer des courriers infondés et désobligeants devrait d'urgence revoir ses procédures ! Il devrait aussi avoir la politesse de répondre aux courriers qui lui sont adressés ! Finalement le fonctionnement catastrophique du "service" client orange est à l'image de celui qui le dirige !
2/ Plus de 6 heures passées avec ce service pour solutionner
- un problème facture...Toujours pas de réponse tangible de la part d'orange !
- un rdv à annuler pour l'installation de la fibre. A noter que le sous-traitant orange de Metz est aussi mauvais qu'orange. Il laisse un n° de téléphone à rappeler en cas de problème mais ce n° sonne dans le vide encore et toujours. Toujours pas de réponse tangible d'orange.
3/ Adaptateur péritel ! Et oui, ma télé fonctionne toujours très bien même si elle a 12 ans ! orange contribue à l'obsolescence programmée en imposant sans prévenir des prise HDMI ! Achat obligatoire d'un adaptateur (3 heures perdues dans des magasins) de 25 euros ! Geste commercial royal d'orange de 10 euros !!! Alors que cette société impose à ses clients un achat supplémentaire ! Et on nous parle de "relation commerciale" !
En résumé, avec EDF, pas plus de 5 minutes pour un changement d'adresse, un nouveau contrat pour le gaz et le rdv pour la mise en route.
Avec orange, plus de 6 heures et toujours pas de réponses tangibles.
Un seul mot, lamentable !
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
