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comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

melet39
#TopMembre
520  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

bonjour @John48 

 

merci de ton retour

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
508  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

bonjour @Colibri029 

 

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en privé au webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Colibri029
contributeur occasionnel
498  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

Bonsoir

J'avais envoyé mes coordonnées à Pascal A le 18/03 à 20h12

Je viens de les renvoyer il y a 5 mn

 

Cdt

melet39
#TopMembre
489  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

re @Colibri029 

 

merci du retour,on va attendre un retour du webconseiller @PascalA  suite à ton message

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexandra_R
ancien webconseiller
452  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

Bonjour @Colibri029 


Je reprends le traitement de votre demande, je suis navrée, nous n'avons pas reçu vos coordonnées. Afin de vous aider, je vous invite à nous les ré envoyer via le lien suivant : message privé


En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 


Alexandra

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Colibri029
contributeur occasionnel
431  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

Bonjour

J'ai eu un message de Laura M

L'installation de la fibre a été annulée par orange sous prétexte que je n'avais pas fourni l'autorisation des voisins pour faire passer le câble (je n'ai jamais reçu cette demande).

J'ai également reçu 1 message ou plutôt une injonction de rendre la box et la clé TV de chez orange

Je me considère rejeté de chez orange après au mois 35 ans de présence chez eux

Merci du cadeau pour la  fidélité

Je ne vais pas refaire une demande d'installation de fibre, après 4 mois de difficultés et de réclamations j'ai atteint la limite de saturation.

Bon wend

melet39
#TopMembre
416  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

bonjour @Colibri029 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Alexandra_R  suite à ton message

 

bon week-end également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jojo19470
contributeur occasionnel
353  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

Je ne suis pas étonnée ce qui Intéresses seulement Orange c'est votre fric ! 

Colibri029
contributeur occasionnel
344  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

Depuis la clôture de mon dossier par orange je n'ai plus de nouvelle

Le dernier retour de leur part indiquait que la réclamation avait été traitée et que je pouvais recontacter le service client !!! 

Je n'ai toujours pas la fibre, mais j'ai toujours l'offre fibre, j'ai payé 10 € pour activer une clé TV que j'ai été obligé de rendre 

je vous rassure je ne vais pas rester longtemps chez un opérateur qui se moque des clients

Allez voir la concurrence, Bouygues est pas mal

 

depitéduservice
contributeur
305  

Re: comment déposer une réclamation ???? aciéreux impossible !

IMPOSSIBILITE d'envoyer une réclamation .

Publicité mensongère sur le deuxième abonnement...

Bref la relation client qui n'a aucun pouvoir et possibilité de répondre à des demandes légitimes de clients.

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