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bonjour, nouvelle sur le forum j'espère que quelqu'un pourra m'aider :

j'avais une offre live play depuis 1 an sur orange et un forfait sosh pour mobile.

j'ai fait changer mon offre en open mini avec forfait mobile inclus chez orange.

sur mon espace client je vois noté "contrat internet résilié" 

Croyant que c'était l'ancienne formule, je clique dessus pour le supprimer!!

maintenant il m'est IMPOSSIBLE d'y accéder, je n'ai que mon contrat téléphone mobile!!

HELP svp   merci    melodie1106

[#2 · Accepted solution]

Salut @melodie1106

Voici la procédure pour ajouté le compte supprimé dans ton

espace client : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

[#3 · Accepted solution]

merci johann, impossible d'y accéder car je n'ai pas encore reçuma première facture open mini ; donc ça ne passe pas avec mes anciennes références. j'attends donc ma facture puis je rééssaierai dès réception. je suis allée faire changement en boutique et on ne m'a donné aucun papier donc plus aucune référence!!! je te tiens au courant dès que je me penche sur le problème. merci encore  A bientôt  melodie 1106

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bonjour johann !

finalement j'ai réussi à retrouver contrat en rajoutant une nouvelle adresse mail dans espace client!

merci beaucoup pour m'avoir aiguillée.  MELODIE 1106