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Révélation

mes factures sont prélevées tous les mois ce mois ci une erreur technique chez orange nous averti par sms que nous devons payer notre facture par carte banquaire .Croyant à une arnaque nous ne donnons pas suite à trois mail successifs après trois jours notre téléphone mobile et fixe est coupé pensez vous qu'après 20ans sans défaut de paiement la méthode commerciale soit la bonne !!!!!

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Bonjour @géraison , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et peux comprendre votre mécontentement. 
Ceci étant, je pense aussi qu'il aurait été intéressant de nous contacter dès réception du premier mail pour clarifier la situation.
Quoi qu'il en soit, je propose de vérifier le statut de votre dossier, si celui-ci n'a pas pu être régularisé entre-temps.
Dans ce cas, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :

Anthony