Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe mes services Orange

coupure réseau

dansr6346
contributeur
338  

coupure réseau

entre le 3 et le 24 Juillet 2018, l'aérien qui m'alimente a été rompu par la sortie de route d'un véhicule, plus de téléphone, plus d'internet, plus de télévision en pleine coupe du monde de foot ! malgré une bonne dizaine d'interventions auprès de la boutique Orange me concernant et dépôt de réclamations sur l'espace client, il m'a été impossible de disposer d'une adresse, d'un interlocuteur efficace, auprès desquels solliciter un geste commercial en réparation du lourd préjudice subi, seulement des sollicitations sans réponse ... ...  si une solution existe  ?        Merci

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
335  

Re: coupure réseau

bonjour @dansr6346

 

pour le geste commercial,il faut faire une réclamation une fois le problème résolu

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dansr6346
contributeur
295  

Re: coupure réseau

Bjour, oui le problème a été résolu après 15 jrs d'interruption, le 29 Juillet et depuis je n'ai de cesse d'essayer d'avoir un interlocuteur autre que des robots téléphoniques sans effet ou des mails sans réponse !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
281  

Re: coupure réseau

bonjour @dansr6346

 

refais une réclamation

sinon éssaie par chat

depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 761535 membres inscrits 🧡

1479 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne