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bonjour je dispose du décodeur tv play et je vais échanger contre le nouveau décodeur 4 depuis orange.fr j'ai vu que les 50€ va être prélevé sur ma prochaine facture, mais comment récupérer la caution 50€ du décodeur play. Merci pour votre réponse

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @coupette

La caution de 49 € ne te seras rendue que quand tu résiliras ton offre ou si tu migres sur une offre Open.

Cdlt

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Bonjour @coupette 

Votre dépôt de garantie vous sera restitué lors de la résiliation de votre abonnement, ou si vous migrez vers une offre Open ou nous ne prenons pas de caution.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#4 · Accepted solution]

merci emmanuel1 pour votre réponse la je suis abonner livebox play et quand j'ai demandé échanger livebox et décodeur pour la nouvelle il m'ont proposé à 49,90€ ou 39,90€ j'ai pris le même abonnement à 39,90€ +3€ avec echange bonne journée

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Merci pour ta réponse cyke bonne journée