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dépot de garantie

mataf37
contributeur occasionnel
667  

Re: dépot de garantie

Ce qui est exaspérant avec Orange c'est que certaines personnes qui répondent au 3900 sont soit incompétentes soit ****** au moins pour deux personnes que j'ai eu.

Fin novembre, je téléphone au 3900 et je tombe sur un homme gentil qui m' a assuré que je serai remboursé le 7 décembre par virement . Etre gentil c'est bien mais être menteur c'est grave .

Le 7 décembre, je retéléphone et je tombe sur une dame gentille qui m'annonce que je serai remboursé avant le 22 décembre.

Rebelote, encore des bobards .

Etre gentil c'est bien mais être menteur c'est grave

Dans mes métiers sur les avions puis en Centrale Nucléaire, quand on ne pouvait pas répondre à une question on la fermait et on allait se renseigner pour répondre.

Comme aurait dit Gabin : quand on en sait pas plus que ça on ferme sa *.....e

J'ai retéléphoné le 22 décembre et là, une dame m'a dit de faire un courrier à Lille comme me l'avait dit un interlocuteur sur ce forum.

Now, wait and see

 

[Edit : merci @mataf37  de respecter les Règles d'Usage du forum]

 

melet39
Orange Star
Orange Star
647  

Re: dépot de garantie

Bonjour @mataf37 

 

avais tu envoyé un courrier ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mataf37
contributeur occasionnel
618  

Re: dépot de garantie

J'ai envoyé un courrier le 22 décembre, j'espère avoir une réponse début janvier, je laisse passer les fêtes.

Ce qui est énervant c'est que les zozos qui répondent n'importe quoi.

Merci.

melet39
Orange Star
Orange Star
605  

Re: dépot de garantie

Bonjour @mataf37 

 

tiens nous au courant de la suite mais pour avoir une réponse il faut compter 1 mois en complément

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sophie150
contributeur
572  

dépot de garantie

oui je suis dans le même cas. Des incompétents. Ils disent qu’on va être remboursé sous 3 semaines et jamais rien. Je ne sais pas s’il s agit d incompetences ou de démarches volontaires d orange pour ne pas payer. Je vais contacter ma protection juridique qui va s’en occuper! 

 

[Merci [@Sophie150] de ne pas écrire en gras].

melet39
Orange Star
Orange Star
567  

Re: dépot de garantie

@Sophie150 

 

as tu envoyé un courrier comme dit plus haut ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mataf37
contributeur occasionnel
499  

Re: dépot de garantie

Nous sommes le 03 février 2024, toujours pas de réponse au courrier envoyé le 22 décembre 2023.

Bonne journée à tous.

melet39
Orange Star
Orange Star
480  

Re: dépot de garantie

Bonjour @mataf37 

 

on va attendre un webconseiller de passage  pour en savoir plus

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Céline_R
Webconseiller
Webconseiller
458  

Re: dépot de garantie

Bonjour @mataf37,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée ainsi qu'à @melet39.  


Céline.



 

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

mataf37
contributeur occasionnel
420  

Re: dépot de garantie

Bonjour Céline, j'ai fait le nécessaire .

Bonne journée

 

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