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dérangement de ligne

extense
contributeur
511  

dérangement de ligne

Bonjour a tous votre avis m'interesse

mes parents agé(e)s ayant eu il y a quelques mois une coupure de ligne d'a peu pres six mois,réparé,apres une menace d'une intervention dans l’émission de Julien Courbet sur RTL?sont de nouveau en panne depuis 15 jours,des travaux doivent avoir lieu,mais comme je le dis un peu plus tot "doivent"et tout contact avec la maintenance Orange,nous amène aux fameux messages automatique qui n'aboutisse a rien,nous aimerions d'Orange une réponse rapide,ou devons nous penser a changer d'entreprise de service téléphonique

8 RÉPONSES 8
melet39
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507  

Re: dérangement de ligne

bonjour @extense 

 

pour avoir un conseiller,il faut insister au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
478  

Re : dérangement de ligne

Bonjour @extense 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.


Jean Christophe


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
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467  

Re: Re : dérangement de ligne

bonsoir @extense 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MMO62
contributeur
450  

Re: dérangement de ligne

je suis dans la même situation! je viens même d'avoir un courrier électronique me stipulant que le soit disant technicien a controllé avec moi la ligne concernant sont bon fonctionement...

Je n'ai vue personne de la journée!

 

je suis en rage!

melet39
#TopMembre
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422  

Re: dérangement de ligne

bonjour @MMO62 

 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
406  

Re: dérangement de ligne

Bonjour @MMO62 


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne Saint Sylvestre.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
402  

Re: dérangement de ligne

re @MMO62 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
370  

Re : Reclamation

Bonjour @MMO62 


Je fais suite à vos échanges en privé avec @JChristophe_M


J'ai pris la liberté de remonter votre expérience auprès de notre service qualité afin que ce comportement soit signalé.


Je suis ravi de voir que vous avez retrouvé vos services et je vous invite à déposer une réclamation auprès du service concerner pour obtenir un dédommagement.


Je vous souhaite une très belle année 2020.


Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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