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Bonjour

J'ai demandé annulation de mon rendez-vous par internet directement à la rubrique suivi dépannage cela fait maintenant trois jours.

Hier j'ai refait ma demande par echat, l'on m'a dit que ma première demande n'avait pas été prise ne compte, que le nécessaire était fait .

Aujourd'hui je n'ai reçu aucune confirmation que ma demùande a bien été prise en compte.

Merci de me dire ce qu'il y a lieu de faire !

Que de temps perdu et d'argent...

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Bonjour,

@orangin86

Le mieux est;

d'attendre l'intervention d'un webconseiller:(interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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J'ai la copie de l'engagement de mon interlocuteur par echat à faire le nécessaire, dois-je l'envoyer par RA au siège ?

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bonjour @orangin86

non tu garde la copie,et en cas de facturation,tu feras une réclamation

cdt

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Pour ce qui est de la copie pas de problème, mais j'ai quitté un autre opérateur pour venir chez Orange pensant que c'était plus efficicace et compte tenu du fait que j'ai toujours été france telecom.

Je commence à en douter...Il semble que l'Orange ait des pépins...

Et dire que Orange gère maintenant une banque !

Si les ordres du client suivent le même parcours alors ça va être galère ( et dire que je suis client ! ).

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Et quand est-ce qu'il intervient cet interlocuteur.

A défaut je pense qu'il doit bien y avoir un médiateur chez Orange ?

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(interlocuteur avec le logo Orange)

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 j'ai un rendez vous pour depannage le mardi 12 marsentre 13 et 18h00 mais ayant des probleme  suite à hospitalisation  je ne peus assurer la presense pour ce rendez vous  pas de personne au domicile  alors je demande de reporter ce rendesz vous  au jeudi 14 si cela est faisable merci 

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bonjour @jvptlj 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

cdt