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internet & fixe mes services Orange

demande par Orange de rendre matériel mais déjà rendu

Dav62129
contributeur
507  

demande par Orange de rendre matériel mais déjà rendu

Bonjour,

je suis passé récemment à la fibre, j'ai rendu mon ancien équipement décodeur et livebox dans un magasin Orange. J'ai eu des récépissés pour les avoir rendu. J'ai eu un mail d'orange que si je ne rendais pas mon ancien materiel, Orange allait me prélever 150€ pour la livebox et le décodeur. J'ai essayé par téléphone mais pas moyen de les avoir. Comment dois faire par internet?  


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
495  

Re: demande par Orange de rendre matériel mais déjà rendu

bonjour @Dav62129 

 

pas d'inquiétude,mais

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
496  

Re: demande par Orange de rendre matériel mais déjà rendu

bonjour @Dav62129 

 

pas d'inquiétude,mais

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dav62129
contributeur
477  

Re: demande par Orange de rendre matériel mais déjà rendu

Bonjour, 

merci beaucoup je vais faire cela.

Bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
459  

Re: demande par Orange de rendre matériel mais déjà rendu

re @Dav62129 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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