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bonjour 

je voudrais revenir sur orange avec mon portable et aussi internet , impossible ,car soi disant k j ai une ligne avec un numero de telephonne k j ai jamais u , donc comment faire ? je suis chez orange depuis 2012, et j ai kitté orange en septembre 2018 car mon ami voulait srf , et la je suis revenue chez orange en mars 2019 , et impossible de me remettre sur orange car je n ai pas payer la ligne kil me demandent , 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @bateaubleu1951,

Si j'ai bien compris, vous n'avez plus de ligne car vous n'avez plus payé votre abonnement ?

AlexandreK

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bonjour @bateaubleu1951 

réponds au webconseiller exactement ce qu'il se passe

cdt

[#4]

Bonjour,soi disant k je n ai pas payé une ligne téléphonique a un numéro k je connais pas et ki m a été attribué ,mais je leur ai dit a orange k je n ai jamais ce numéro ki me dise comment faire pour être a nouveau sur orange 

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re @bateaubleu1951 

attendre si le webconseiller peut faire quelque chose

cdt

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@bateaubleu1951,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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re @bateaubleu1951 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Mon portable ne répond plus au service que je demande téléphoner vers l'extérieur ou recevoir des appels je suis clients depuis de nombreuses années et le paiement se fait par virement automatique bancaire 

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* rue *****

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[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

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@Dany2021 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Bonjour @Dany2021,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier.

Je vous présente toutes nos excuses au nom d'orange, une panne réseau 2G est détectée  dans votre secteur.

Nos techniciens sont mobilisés pour rétablir au plus vite le dysfonctionnement, qui est prévue demain.

Je reste à votre disposition pour toute autres questions et vous souhaite une bonne journée.
Bruno