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internet & fixe mes services Orange

facturation renvoi d'appel via sms

pat260765
contributeur occasionnel
556  

facturation renvoi d'appel via sms

Bonjour, depuis le debut de mon abonnement, il y a plus d'un an, j'ai eu la surprise de voir que les appels sur le fixe générait automatiquement en cas d'absence un sms via le portable.

la surprise est que chaque sms est facturé 20cts. j'ai contacté orange à maintes reprises pour supprimé cette option .

A ce jour ce service est toujours activé. Je n'en peux plus. Quelle est la procédure pour annuler cette option ?

Merci pour votre aide.

Pat


Solutions approuvées
Aurélie_C
Webconseiller
Webconseiller
341  

Re : Facturation renvoi appels SMS

Bonjour @MCD52,


Le service Alertes SMS permet d’être informé par SMS sur son téléphone mobile de l’arrivée d’un message reçu sur sa messagerie vocale fixe Orange.


Pour chaque SMS d’alerte envoyé, vous êtes facturé de vingt centimes d’euros (0,20 €) TTC par SMS.


Cette option est accessible dans l’espace de consultation et de stockage des messages vocaux, disponible sur le site:

https://boitevocale.orange.fr.


Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées en privé et vous confirme avoir fait le nécessaire afin de désactiver les notifications SMS sur votre mobile  ✅


Je vous souhaite une bonne journée ☀


Aurélie

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
539  

Re: facturation renvoi d'appel via sms

Bonjour @pat260765 

 

en attente d'un webconseiller de passage

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pat260765
contributeur occasionnel
498  

Re: facturation renvoi d'appel via sms

Bonjour Melet39 en effet c'est un début. merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
495  

Re: facturation renvoi d'appel via sms

re @pat260765 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
472  

Re: facturation renvoi d'appel via sms

Bonjour @pat260765,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

MCD52
contributeur
435  

Re: facturation renvoi d'appel via sms

Bonjour

Même problème. Je veux annuler cette option. A l'aide ! 

Merci de votre réponse. 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
391  

Re: facturation renvoi d'appel via sms

Bonjour @MCD52 

 

on va attendre un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
365  

Re: facturation renvoi d'appel via sms

Bonjour @MCD52,


 Nous allons regarder ensemble. 

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Aurélie_C
Webconseiller
Webconseiller
342  

Re : Facturation renvoi appels SMS

Bonjour @MCD52,


Le service Alertes SMS permet d’être informé par SMS sur son téléphone mobile de l’arrivée d’un message reçu sur sa messagerie vocale fixe Orange.


Pour chaque SMS d’alerte envoyé, vous êtes facturé de vingt centimes d’euros (0,20 €) TTC par SMS.


Cette option est accessible dans l’espace de consultation et de stockage des messages vocaux, disponible sur le site:

https://boitevocale.orange.fr.


Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées en privé et vous confirme avoir fait le nécessaire afin de désactiver les notifications SMS sur votre mobile  ✅


Je vous souhaite une bonne journée ☀


Aurélie

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

MCD52
contributeur
324  

Re: Re : Facturation renvoi appels SMS

Bonjour,

 

Je vous remercie, même le vendeur de ma boutique Orange ne savait pas faire.

Cordialement.

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