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[#1]

Bonjour, depuis le debut de mon abonnement, il y a plus d'un an, j'ai eu la surprise de voir que les appels sur le fixe générait automatiquement en cas d'absence un sms via le portable.

la surprise est que chaque sms est facturé 20cts. j'ai contacté orange à maintes reprises pour supprimé cette option .

A ce jour ce service est toujours activé. Je n'en peux plus. Quelle est la procédure pour annuler cette option ?

Merci pour votre aide.

Pat

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Bonjour @pat260765 

en attente d'un webconseiller de passage

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

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Bonjour Melet39 en effet c'est un début. merci

[#4]

re @pat260765 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#5]

Bonjour @pat260765,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim

[#6]

Bonjour

Même problème. Je veux annuler cette option. A l'aide ! 

Merci de votre réponse. 

[#7]

Bonjour @MCD52 

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

[#8]

Bonjour @MCD52,

 Nous allons regarder ensemble. 

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @MCD52,

Le service Alertes SMS permet d’être informé par SMS sur son téléphone mobile de l’arrivée d’un message reçu sur sa messagerie vocale fixe Orange.

Pour chaque SMS d’alerte envoyé, vous êtes facturé de vingt centimes d’euros (0,20 €) TTC par SMS.

Cette option est accessible dans l’espace de consultation et de stockage des messages vocaux, disponible sur le site:

https://boitevocale.orange.fr.

Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées en privé et vous confirme avoir fait le nécessaire afin de désactiver les notifications SMS sur votre mobile  ✅

Je vous souhaite une bonne journée ☀

Aurélie

[#10]

Bonjour,

Je vous remercie, même le vendeur de ma boutique Orange ne savait pas faire.

Cordialement.