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[#1]

Bonjour

Cela fait plusieurs factures sur lesquelles 

je trouve je ne fais rien de particulier pouvez vous me dire à quoi cela peut correspondre et comment éviter ce surcout

merci d'avance

achats ou prestations ponctuels  depuis TV
achat(s) d'abonnement application TV

                     heure              coût

30/11/20      16:36              1,990
07/12/20      16:41              1,990
14/12/20      16:36              1,990
21/12/20       16:36              1,990
28/12/20      16:36                1,990

[#2 · Accepted solution]

bonjour @gilou52 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et

bloque les achats
sms
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...
internet
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

cdt

[#3]

Bonjour @gilou52 

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

[#4]

Merci de votre réponse

[#5]

Merci 

[#6]

bonjour @gilou52 

de rien

bon après midi