J'ai résilié mon contrat fixe (99,9% des appels étaient de la pub..). Je reçois un mail m'indiquant que ma dernière facture est en ligne. Je clique sur le lien et finis (laborieusement) par trouver la page pour accéder aux factures d'un contrat résilié. Il m'est demandé : mon numéro de tél. du contrat résilié, mon numéro de client (à trouver sur une ancienne facture...), le montant de ma dernière facture (!!! facture en ligne, sans doute..).
Puis de reconnaitre des images toutes petites. Puis de valider.
Réponse : "vous êtes déconnecté, veuillez vous identifier à nouveau".
J'ai fait trois fois ce parcours du combattant, puis j'arrête.
Dans la "discussion" je vois que cette question est posée de très nombreuses fois. Il y a même des réponses.. qui disent qu'il faut aller sur la page... (bref, qui décrivent exactement ce que j'ai fait sans résultat).
Orange fait à nouveau la preuve de son incapacité absolue à faire un travail propre, et de son habitude génétique à se **bip** de la gueule de ses assujettis (je n'ose plus écrire clients : ils partent en courant).
Maintenant, si quelqu'un arrive à télécharger ses factures après avoir résilié un contrat, qu'il m'explique.
