internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour

mon fem to cell ne fonctionne plus depuis le15 09 15

tous les voyant sont ok sur le fem to cell mais pas de reception sur mon telephone

nous avons fait le test de mettre ma carte sim sur un autre telephone pour verifier si cela fonctionne, le resultat est le meme: pas de reception sur le telephone

orange m'a annoncé aujourd'hui que c'est une panne Nationnale qui sera rétabli le 24 septembre a 10h00

est ce que d'autres personnes on ce probleme et cette reponse d'orange ?

merci de votre aide

[#2]

Bonjour, chez moi en bretagne la Femtocell fonctionne pas de panne ces derniers temps.

[#3]

Bonjour @noamae ,

C'est étrange car nous n'avons pas eu connaissance de cette panne, pourriez-vous afin que je vérifie votre ligne me communiquer les information suivantes :

N° ligne orange du souscripteur de la femtocell

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet

L’état des LED de la femtocell

Merci

Gaëlle 

[#4]

Pour ma part, record battu : j'ai acheté un boîtier FTC depuis avril 2015 sur conseil orange ; nous sommes le 2/10/2015 : et il ne marche toujours pas, malgrès les innombrables communications avec l'assistance orange, les garanties que "ça allait marcher dans quelques jours", et aussi le changement de boîtier. A chaque fois maintenant, j'ai une réponse du type : "on résoud votre problème sous 24h" Ce n'est plus franchement drôle..plutôt agaçant et proprement scandaleux face à l'incompétence du service dépannage orange à résoudre ce problème depuis 6 mois : du jamais vu ! Au point que je n'ai plus maintenant qu'à changer d'opérateur.

A tout hasard :

N° ligne orange du souscripteur de la femtocell : 02 *************

IMEI du Boitier Femtocell : 33************

Votre adresse postale : *********************

Modèle de box internet.: SAGEM noire

Numéro de ligne fixe : 02 *************

Votre opérateur internet : orange

L’état des LED de la femtocell : 

voyant alim : allumé fixe

voyant internet : blanc fixe

 voyant service : blanc fixe

voyant usage : éteint

j'ajoute que le mobile n°1 déclaré (06 *******) reçoit 3 pavés, mais ne peut appeler : message sur portable : pas enregistré

et le mobile n° 2 (06 ************) ne reçoit aucun pavé.....désolant !!

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public] 

[#5]

Bonjour @TITUS50,

Votre demande est en cours de traitement pour une analyse plus approfondie. Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations à ce sujet. 

Maliny

[#6]

bonjour,
depuis ce matin ma femto est en panne soi disant général
or, j'ai une amie qui a la meme que moi, elle habite à 15km et n'est pas en panne
on me dit qu'il faut 30% de panne pour que ce soit déclaré général

une autre personne me fait faire des reset etc, numéo emei pour relancer la machine

une autre me redit panne générale

une autre me dit je ne saos quoi

je suis encore engagé mais je vais quitter cette maison de fous..

[#7]

Bonjour @fab30160 

Afin de consulter votre dossier communiquez-moi en message privé le informations suivantes :

nom & prénom

numéro du souscripteur

adresse postale

numéro des utilisateurs

IMEI du boitier

JaziaA