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[#1]

bonjour

j'ai reçu la livebox6 dans son emballage.

mais je n'est pas reçu me formulaire pour le retour de la livebox5.comment faire pour le récuperer.

bonne journée

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @pappy13 

tu vas recevoir un bon de retour par mail

Bonne journée également

[#3]

bonsoir melet39 désoler pour le retard de ma reponse. je vous remercie.

quand pensez_vous que je vais recevoir le retour il faut que je renvoie avant le 08 05 2022.

bonne journée à vous

[#4]

bonjour @pappy13 

pas d'inquiétude pour la date mème si c'est dépassé tu ne seras pas pénalisé

en ce qui concerne le délai il faut compter environ 15 jours

Bonne journée également

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Bonjour @pappy13,

Le bon de restitution peut-être envoyé jusqu'à 10 jours après votre changement de matériel. Ce délai est-il dépassé ?

En attente de votre retour.

Florian

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Bonsoir.

Non le délais n'est pas dépassé

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Bonjour @pappy13,

Dans ce cas, je vous invite à attendre la fin de ce délai et à revenir vers nous si vous n'avez toujours pas reçu le bon de retour.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Florian

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Bonjour

le délais est dépasser mais je n'est toujours pas reçu le bon de retour.

Bonne journée.

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Bonjour @pappy13 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message,mais pas d'inquiétude tu ne seras pas pénalisé

Bonne journée

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Bonjour @pappy13,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre bon de retour, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable matinée.

Sylvie