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[#1]

Bonjour, 

il m'est impossible d'acceder à l'interface de la box, que ce soit par l'adresse live box ou http://192.168.1.1, je rentre mon mots de passe et la j'ai une page blanche qui s'affiche avec le logo orange en haut a gauche et plus rien. j'ai appelé le service il y a 3 semaines on ma dit panne général, aujourd'hui c'est idem, bref une galére quoi et ça depuis le début de l'ouverture de ligne il y a qlq mois. si qlq'un a une soluce... merci d'avance

[#2]

bonjour @camajeve

éssaie avec un autre navigateur

et voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Livebox-4-Impossible-d-acc%C3%A9der-%C3%A0-l-interface-...

cdt

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je n'ai pas precisé j'ai essayé sous chrome, opera,explorer et firefox, désactivé l'antivirus, j'arrive a acceder a qlq page en passant par ces liens https://forum.hardware.fr/hfr/reseauxpersosoho/Reseaux/livebox-administration-impossible-sujet_35019..., mais c'est galére

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re @camajeve

voir avec le service client pour une mise à jour à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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merci à toi, j'ai déja tel au 3900, la personne ne comprennait  rien à mon soucis et au bout de 10 minutes d'attente elle me dit panne général et au revoir..pas d'echat ça me renvoie vers le 3900, ou forum d'entraide, merci encore.

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re @camajeve

pour le chat il faut éventuellement désactiver ton bloqueur de pub

sinon au 3900 il faut insister tu finiras par tomber sur un conseiller compréhensif

cdt

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Tu as aussi pas mal de littérature là aussi concernant ce problème :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Bug-interface-de-configuration-Livebox-4/m-p/1722435#M1...

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Apres 40 minutes au tel avec le 3900, (encore) on me fais faire X manip qui ne servent à rien, pour au final qu'on te dise c'est la mise a jour de la box, le probléme et nationnal, on travail dessus ... lol ça fait 3 mois que ça dure 3 mois que je suis abonné, bref toujours rien qui fonctionne!

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bonjour @camajeve

merci du retour,malheureusement négatif,éssaie en demandant le changement de livebox

cdt

[#10]

j'ai demandé, il ne veule pas, pas besoins ils m'ont dit... j'irais en magazins, car au tel c'est compliqué...