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installation fibre

bonjour, Lors de l'installation du câble pour la fibre, le technicien Orange a cassé une briquette de ma façade (bravo la conscience professionnelle !). J'ai fait une photo, dois-je écrire en recommandée à Orange ou faire une réclamation en courrier simple ? Cordialemenfaçade maison.jpg

 

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Re: Re : installation fibre

Bonjour @MariePw 

Comme indiqué par @SimonP_ , vous n'avez rien à faire, le service technique étudie votre réclamation et reviendra vers vous dès qu'une réponse pourra vous être faite.

Je vous remercie pour votre patience.

Julien

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: installation fibre

Bonjour je vous conseille de vous rendre dans votre espace client 

Rubrique COMPTE  puis dans la rubrique vos démarches..vous aurez DEPOSER UNE RECLAMATION 

dans le formulaire de réclamation vous pouvez expliquer la situation mais vous aurez aussi la possibilité de mettre la photo en pièce jointe 

 

Cordialement 

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Re: installation fibre

Bonjour je vous conseille de vous rendre dans votre espace client 

Rubrique compte puis dans la rubrique vos démarches..vous aurez déposer une reclamation

dans le formulaire de réclamation vous pouvez expliquer la situation mais vous aurez aussi la possibilité de mettre la photo en pièce jointe 

 

Cordialement 

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Re : installation fibre

Bonjour @MariePw,


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne journée


Alexis

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Re: Re : installation fibre

Je vous ai donné mes coordonnées comme vous me l'avez demandé mais c'est du pipeau vu que vous me dites de remplir le formulaire à présent ! Orange est d'une grande nullité envers ses clients et c'est le plus cher ! Je vais mettre cette photo sur les réseaux sociaux qu'on sache comment travaillent les techniciens Orange !!
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Re: Re : installation fibre

Bonjour  à tous

@MariePw 

@Alexis_H 

@Stellaninous11 

 

en  complément

 

Tu  as  bien comme  tout  le monde , une  assurance  pour   ta  maison ;

contacte  ta   compagnie  d ' assurance  , et   eux feront  le  nécessaire , ou te  diront  comment  faire !

C ' est  quand méme   bizarre  cette  affaire !

normalement  les instalateurs  utilisent  une  nacelle  et  n ' appuient  pas  d ' échelle  aprés  le  mur

 

Cordialement  @+

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Re: Re : installation fibre

Bizarre ? La photo est bien la preuve non ? Je n'invente rien ! Et pourquoi faudrait-il que je contacte mon assurance ? c'est encore à moi à me démener pour trouver une solution au travail de cochon des employés d'orange ?
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Re: installation fibre

bonsoir, merci de votre réponse, j'ai fait cela mais aucune réaction à ce jour d'orange !
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Re: Re : installation fibre

bien beau ce message, mais aucune réaction de votre part depuis ma réponse.
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Re : installation fibre

Bonjour @MariePw 


Avez-vous déposé une réclamation à l'aide du lien qui vous a été donné par @Bruno_R ?

Je reste à votre écoute,
Bonne journée,
Simon

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