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Cela est une faute de frappe de ma part, je vous prie de m'en excuser. Toutefois, rassurez-vous, j'ai bien noté le numéro se terminant par "94 92" dans le dossier d'intervention et pour l'ajout de DATA.

Brandon.

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Bonjour @Maverick3005

Je fais suite à vos échanges avec @BrandonO 

L'intervention de ce jeudi 02 n'aura pas lieu suite à son annulation.

Face à la crise actuelle, Orange est considéré par l’État comme un opérateur d’importance vitale. A ce titre, nous priorisons actuellement nos interventions techniques pour servir l’intérêt général et le bon fonctionnement des services publics (hôpitaux, service de santé, collectivités locales, services d’urgence…) fortement sollicités en cette période agitée. Nous priorisons nos interventions en faveur des personnes isolées et fragiles. C’est pourquoi, nous vous avons Offert 200 Go afin de réaliser vos démarches. Une intervention est prévue sur votre ligne nous vous invitons à patienter.

La sécurité de nos clients ainsi que de nos équipes techniques sont une priorité. C'est pourquoi nous devons appliquer les règles de protection mises en place pour l'assurer.

Je ne manquerai pas de vous faire un retour avant la fin de semaine.

Bonne journée,
Nicolas

[#3]

Donc prendre une semaine pour planifier une intervention n est pas suffisant. 
De plus une personne responsable des salaires de 40 personnes n est pas non plus une priorité. Je vais donc passer cette information aux salariés. 
Je ne manquerai pas de revenir vers Orange pour faire prendre en charge les centaines (ou milliers) d euros de frais que cela pourra occasionner (agios comptes bancaires débiteurs, frais de rejets suite à l impossibilité d honorer des prélèvements ...)

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@Maverick3005 

Rassurez-vous votre demande est prise en compte. C'est pour cela que je vous ai informé avoir demandé l'intervention d'un technicien.

Une fois rétabli, vous pourrez déposer une réclamation sur le formulaire prévu à cet effet. Vous trouverez également sur cette page, la procédure pour mettre en place le partage de connexion depuis votre mobile et ainsi profiter des 200Go/mois pour pouvoir effectuer votre télétravail.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.

Bonne journée,

Nicolas

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@Nicolas_M @BrandonO 

Il ne reste plus qu une journée. 
Pas de technicien à l horizon

Pas de connecteur fibre arrivé par courrier comme promis jeudi dernier. 

Et donc je suis censé être rassuré alors que ma box me dit toujours « lien optique non connecté »

J attends donc mais là je considérai que j aurai été assez patient ce soir. 

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Bonjour @Maverick3005

Comme évoqué lors de mes précédents messages, l'intervention qui était à l'origine prévue le 2/4 n'aura pas lieu.
Concernant l'adaptateur fibre, compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux sont fortement impactés. Il a été expédié le 26/04 et il faut compter parfois jusqu'à 7 jours ouvrables.

De mon côté, j'ai relancé les équipes techniques de votre région.

Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

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Et voilà bien joué la réactivité. 
j ai attendu 8 jours pour qu un vague sms me dise qu il faut l intervention d un technicien à mon domicile. 
ce rendez vous était planifié depuis une semaine et il a été annulé pour rien. 
merci de votre incompétence. 
donc @Nicolas_M je ne vous remercie pas de votre gestion. 
quand un technicien de la hotline après un rendez vous en visio juge qu il faut un technicien sur place, vous décidez d annuler alors que c était vraiment indispensable. Donc là je suis encore en train d attendre avec la hotline pour rédiger un rendez vous. Tout cela est ridicule. @BrandonO 

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D ailleurs @Nicolas_M  dans votre précédent message vous deviez me faire un retour ... j attends toujours ... déplorable. Donc ça va partir en public sur les compte Twitter d orange vu que cet espace est plus contreproductif que l inverse. 

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Bonjour @Maverick3005

Le type d'intervention qui vous avait été proposée initialement et que nous avons annulé n'aurait pas pu être honorée. La crise sanitaire nous oblige à revoir tous nos modes d'intervention pour votre sécurité comme celle de nos équipes.
Je constate que vous avez sollicité nos services via Twitter. Pour n'avoir qu'un seul lieu d'échange, nous allons poursuivre le suivi de votre demande, ici sur la communauté Orange.

Le technicien a vérifié le réseau fibre et une intervention à votre domicile est nécessaire. Je vais demander cette intervention et vous serez contacté sur votre mobile pour vous proposer un rendez-vous afin de vous informer des démarches de sécurité à effectuer.

Bonne journée,

Nicolas

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Donc là je viens de recevoir un sms me disant que ce serait réglé le 06/04.

Cela signifie qu un technicien va passer à mon domicile ?

Je ne comprends plus trop 

@Nicolas_M