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re @mamiecanta 

il avait aussi internet ?

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Son numéro de téléphone brusquement a disparu de la box, mais il avait encore internet.

Il est parti 1 mois à l'hôpital et là même pas internet.

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re @mamiecanta 

désolé,je ne vois rien d'autre sans numéro de client,de téléphone et d'opérateur cela ne va pas être facile

cdt

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Je viens de repartir chez lui, il m'a trouvé un n° de compte internet chez sosh et de chez moi je suis allée sur sa boite mail mais ça me dit pas de facture.

Demander à la banque qui fait les prélèvements. ?

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re @mamiecanta 

essaie de voir avec eux

https://assistance.sosh.fr/

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Bonjour @mamiecanta 

Je vous propose de vous aider et et de vous apporter un premier diagnostic si je le peux.
Toutefois, si des actions entrainant d'éventuelles facturations sont nécessaires le titulaire devra prendre contact directement avec nous.

Je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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Bonjour @mamiecanta,

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

Je retrouve une ligne mobile Sosh à 4.99€ ttc, cette ligne est suspendue pour vol/perte.

Mais je ne retrouve aucune ligne fixe, il n'a aucune facture Orange en sa possession?

Jessica

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Je vous remercie, je vais fouiller avec lui, moi aussi je n'avais trouvé que ça.

Il n'a pas de facture car comme elles sont virtuelles, il n'imprime ni enregistre.

[#9 · Accepted solution]

Bonsoir

En fait, on a trouvé la solution en regardant les prélèvements Orange.

Et grâce au staff Orange

Il a supprimé son abonnement internet SOSH, sur le conseil d'un "ami" qui a trouvé qu'il payait trop cher pour son mobile alors que la box était couplée avec.

Malin!!

Bonne soirée à tous

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Bonsoir @mamiecanta 

merci de ton retour

Bonne soirée également