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lenteur internet et pb de téléphone

gedeon541
contributeur occasionnel
1 030  

lenteur internet et pb de téléphone

bonjour, depuis que mon village est devenu éligible à la fibre, mon internet (adsl) est de plus en plus lent et j'ai le téléphone qui se coupe....j'ai déjà réinitialisé plusieurs fois la box mais les problèmes reviennent ...il faut au moins 20 mn pour avoir un replay et çà coupe pendant le visionnage ...je n'arrive plus ouvrir 2 pages internet ...c'est vraiment la galère ...y aurait il une solution viable et durable  ? Merci d'avance

passer à la fibre, j'envisage mais à priori lorsque je teste mon éligibilité je n'ai droit qu'à l'ADSL alors que le village est éligible à la fibre ...??? c'est incompréhensible...


Solutions approuvées
gedeon541
contributeur occasionnel
1 839  

Re: Re : lenteur internet et pb de téléphone

bonjour,

voici la vue satellite de mon domicile, c'est celui marqué d'une croix rouge

est-ce qu'il y aurait un moyen de rétablir ma connexion ADSL ? elle fonctionnait correctement avant la mise en place de la fibre dans le secteur ...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

29 RÉPONSES 29
melet39
#TopMembre
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1 027  

Re: lenteur internet et pb de téléphone

bonjour @gedeon541 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gedeon541
contributeur occasionnel
999  

Re: lenteur internet et pb de téléphone

bonjour, çà me répond que je peux souscrire à la fibre ...je clique pour aller sur les offres, j'en choisie une et çà me bascule automatiquement sur les offres en adsl ...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
992  

Re: lenteur internet et pb de téléphone

re @gedeon541 

 

cela ne devrait plus tarder,on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
938  

Re: lenteur internet et pb de téléphone

Bonjour @gedeon541,



J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande d'éligibilité.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Laura

signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
929  

Re: lenteur internet et pb de téléphone

bonjour @gedeon541 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gedeon541
contributeur occasionnel
907  

Re: lenteur internet et pb de téléphone

bonjour et merci, je viens de répondre au téléconseiller...on va voir si on peut me depanner

melet39
#TopMembre
#TopMembre
901  

Re: lenteur internet et pb de téléphone

re @gedeon541 

 

merci du retour,c'est parfait

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
869  

Re : lenteur internet et pb de téléphone

Bonjour @gedeon541 

Votre adresse est bien éligible à la Fibre d'après mon système d'information.

Pourriez-vous m'envoyer en message privé une photo vue satellite de la rue et m'indiquer par une croix votre logement pour m'assurer d'être sur le bon dossier ?

Alexis

melet39
#TopMembre
#TopMembre
859  

Re: Re : lenteur internet et pb de téléphone

bonjour @gedeon541 

 

envoie ce que te demande le webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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