lenteur internet et pb de téléphone

[gedeon541 · Accepted solution]

bonjour,

voici la vue satellite de mon domicile, c'est celui marqué d'une croix rouge

est-ce qu'il y aurait un moyen de rétablir ma connexion ADSL ? elle fonctionnait correctement avant la mise en place de la fibre dans le secteur ...

[gedeon541]

hello, c'est fait mais étant au boulot, je n'ai pas accès à ma messagerie perso, bonne journée

[melet39]

bonjour @gedeon541 

comme cela c'est suffisant on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H  suite à ton image

bonne journée

[gedeon541]

on tourne en rond ...le 3ème conseiller me répond que je suis en ADSL ...merci mais çà je le sais déjà !

c'est à se taper la tête contre les murs ...

[melet39]

bonjour @gedeon541 

attendons un retour du webconseiller @Alexis_H  suite à ton message

cdt

[Lou_T]

Bonjour @gedeon541,

Je prends connaissance de votre message et vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ma réponse tardive.

Je suis partante pour votre envoi de photo du boîtier dont vous me parlé.

Vérifions ensemble si c'est ou  pas une prise test ou DTI.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Inès

[melet39]

bonjour @gedeon541 

envoie ce que te demande le webconseiller

cdt

[gedeon541]

bonjour,

voici la photo demandée, l'arrivée téléphone se fait uniquement dans ce boîtier et je n'ai rien d'autre

cordialement

[melet39]

re @gedeon541 

merci du retour je vais aller valider ton image pour le webconseiller

bon après midi

[gedeon541]

bonjour,

ok merci