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[#1]

Depuis le debut que je possede la livebox fibre, j'utilise le port USB sur la livebox TV pour lire mes medias, depuis 1 semaine, le port USB ne detecte plus aucun média

pour le moment je peux contourner le problème en utilisant PLEX sur mon PC mais ce n'est pas l'idéal

j'ai rebooté la box completement plusieurs fois, rien n'y fait

faut il prévoir un changement de matériel ?

merci

[#2]

Bonjour,

@hakama

A mon avis non.

Le mieux est attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier....

[#3]

bonjour @hakama

voir ici au cas ou en attendant

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/f...

cdt

[#4]

cela a été fait plusieurs fois et cela ne résoud pas le problème

[#5]

re @hakama

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/multimedia-et-dive...

[#6]

ok d'accord .... c'est sympa de me dire comment acceder au media, mais ce MODOP ne fonctionne pas car mon media n'apparait pas comme cela, uniquement le PLEX est accessible

Si une personne d'Orange pouvait m'indiquer comment debloquer la situation ou comment faire changer mon matériel

merci

[#7 · Accepted solution]

Salut @hakama

A défaut, tu peux voir la question par " chat " avec un conseiller

après ouverture de la page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Le service est encore disponible jusqu'à 20 h  et demain dès 8 h

[#8]

@johann

disponible de 8h à 21h30

[#9]

@melet39

Optique 5000

Le service est encore disponible jusqu'à 20 h  et demain dès 8 h

[#10]

@johann

faux c'est toi optique 5000 ne dis pas n'importe quoi

c/c

Vous n'avez toujours pas résolu votre problème, pour le signaler et le résoudre, vous pouvez faire appel à un de nos conseillers par eChat, tous les jours de 8h à 21h30, en cliquant sur la vignette qui s'affiche sur cette page.