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Bonjour,

Mon my-plug ne trouve plus le réseau depuis 2 semaines (voyant vert clignotant). Je cherche où m'adresser pour un support effectif sur ce produit sous garantie.

J'ai essayé le support mobil qui ne connait pas le produit, 3 agences Orange (qui n'ont pas de produit pour échanger) et disent d'appeler le support (ou le support dédié), le n° de tel du support dédié de la doc 0800697584 (ne donne pas chez orange) et l'email de contact contact.my-plug@orange.com (essayé 2 fois pas de réponse), les deux préconisés aussi par 2 agences Orange. Que faire pour être dépanné ?

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Bonjour b92

Je vous invite à consulter ce lien.

Rudy

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Bonjour,

Ce lien n'apporte pas plus d'information pour le support en cas de panne.

Mais pour partager les informations:

- Pas de télé-conseillé pour ce produit

- Le numéro de téléphone est maintenant obsolète

- L'adresse Email m'a parmi d'avoir un bon pour renvoyer mon appareil en test pour remplacement éventuel.

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Bonjour b92

Je pense que vous avez consulté "dépanner My Plug", afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

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Bilan :

• Renvoie de l'ancien pour réparation.
• Reçu en retour le nouveau, neuf.

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Bonjour b92

Votre nouveau "My Plug" a t-il retrouvé le réseau ?

Tenez-moi informé.

Rudy