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En juillet 2018 j'ai pris un abonnement internet pour une maison de vacances. Le tout a bien fontionné. Aujourd'hui je constate que j'ai égaré tous les documents relatifs à ce contrat,  y comppris les éléments techniques de connexion. Je crains en cas de problèmes ne ne pouvoir me dépanner . En octobre, au cours d'une liaison avec le 3900 j'ai pu demander un double de ce contrat, promis mais non arrivé. Ce matin je n'arrive pas à me faire comprendre du serveur vocal. Quelle est la démarche à suivre pour obtenir satisfaction. Merci. 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @cocozis

il faut insister pour avoir un duplicata

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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bonsoir @cocozis

je vois que tu viens de cloturer,as tu eu satisfaction

cdt