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internet & fixe mes services Orange

obtenir un double du contrat

cocozis
contributeur
282  

obtenir un double du contrat

En juillet 2018 j'ai pris un abonnement internet pour une maison de vacances. Le tout a bien fontionné. Aujourd'hui je constate que j'ai égaré tous les documents relatifs à ce contrat,  y comppris les éléments techniques de connexion. Je crains en cas de problèmes ne ne pouvoir me dépanner . En octobre, au cours d'une liaison avec le 3900 j'ai pu demander un double de ce contrat, promis mais non arrivé. Ce matin je n'arrive pas à me faire comprendre du serveur vocal. Quelle est la démarche à suivre pour obtenir satisfaction. Merci. 


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
#TopMembre
277  

Re: obtenir un double du contrat

bonjour @cocozis

 

il faut insister pour avoir un duplicata

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
278  

Re: obtenir un double du contrat

bonjour @cocozis

 

il faut insister pour avoir un duplicata

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
#TopMembre
#TopMembre
241  

Re: obtenir un double du contrat

bonsoir @cocozis

 

je vois que tu viens de cloturer,as tu eu satisfaction

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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