Bonjour @jackle 🙂
Je vous remercie de votre retour en privé
Vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau 👉🏻
💡 La date prévisionnelle est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.
Vous pouvez suivre l'évolution directement ici
L'incident a débuté le 18 août, étiez-vous en dérangement avant cette date ?
J'ai conscience des désagréments rencontrés par la coupure de votre accès et soyez assuré de notre mobilisation pour réparer vos services dans les meilleurs délais.
L'Opérateur Réseau nous a informé en date du 28 août de la clôture des travaux cependant au vu de l'absence de synchronisation de nos 25 clients nous les avons relancé et sommes en attente de leur retour.
Pour patienter dans de bonnes conditions, je peux vous faire profiter du Partage de Connexion Internet Famille.
💡 Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur les mobiles, Orange ou Sosh (hors offres OBS et Orange pro), de votre foyer (dans la limite de 5 maximum).
👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le ou les numéros de mobile ainsi que le nom du titulaire de la ou des lignes concernée(s).
Sarah
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
