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[#1]

Bonjour @remyhr 

Je constate que l'opérateur immeuble à fait le nécessaire de son côté et que le défaut est désormais identifié sur l'un de nos équipements. La demande de vérification à été faite ce jour. 

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous une fois qu'une réponse nous aura été apportée.

Bonne journée

Nicolas

[#2]

Bonjour @remyhr 

Une intervention est planifiée ce jour pour vérifier nos équipements.

Je ne manquerai pas de vous faire un retour d'ici demain pour vous communiquer les informations qui m'auront été transmises.

Bonne journée,

Nicolas

[#3]

Bonjour @remyhr 

Je constate que votre Livebox est connectée.

Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

Par avance merci pour ce retour.

Bonne journée,

Nicolas

[#4]

bonjour @remyhr 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

[#5]

Bonjour,

Les services sont rétablis en effet depuis aujourd'hui.

Par contre je demande le remboursement promis pour la panne du mois de décembre et la gratuité pour le mois de janvier.

Merci d'avance!.

[#6]

bonjour,

problèmes résolus mais par un agent SFR.

cdt

[#7]

re @remyhr 

merci du retour,on va attendre que le webconseiller revienne vers toi

bon week-end