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[#1]

Bonsoir

c'est très simple

IL Y A TOUJOURS QUELQ'UN A LA MAISON !!!

Un troisième passage de technicien pour constater l'absence de continuité ... (bis repetita)

[#2]

Bonsoir

(réponse déjà postée le 29/01/21)

Depuis le dépôt de mon texte j'ai eu le passage d'un technicien 

résultat : aucun (pas de continuité entre boite de raccordement et armoire)

le réseau est géré par un autre opérateur

on m'a annoncé à un de mes appels au 3900 un nouveau délai de 10 jours !

Nous sommes le 29/01/21 et nous sommes en panne depuis le 17/12/20

et aucune perspective crédible de rétablissement rapide ..

Mais tout de  même plus d'un mois pour me confirmer l'absence de continuité

 (déjà constatée le 21/12/20 !!!)

Cela me rappelle étrangement les problèmes de la téléphonie il y a 30-40 ans

quand il y avait les bonnes et les mauvaises lignes ...

Plus moyen d'avoir l'ADSL ni la box 4G !

Lamentable

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bonjour @ludmilaO1944 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R   à partir de lundi suite à ton message

bon dimanche

[#4]

Bonjour @ludmila01944,

Je comprends votre agacement face à la situation qui perdure. 

Je vous remercie pour vos disponibilités.

Je viens de planifier une intervention de nos équipes techniques pour mercredi 3 février, entre 8h et 13h.

Je reviendrais vers vous, suite à celle-ci, afin de faire le point.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#5]

Bonjour

Merci pour votre assistance

Rendez-vous bien noté

Je rappelle que

la liaison jusqu'à la boite de raccordement est bonne,

il n'y a pas de continuité entre cette boite et l'armoire

le réseau est géré par SFR

Sinon ce ne sera que la troisième intervention infructueuse !

Cordialement

[#6]

Bonjour @ludmilaO1944,

Je reviens vers vous suite à l'intervention du 03/02. Le technicien a constaté à nouveau qu'il n'y avait pas de continuité du signal fibre entre le boitier et l'armoire malgré l'intervention de l'Opérateur d'infrastructure fibre.

Nous l'avons par conséquent re-sollicité pour que les réparations soient effectuées. Nous sommes toutefois dépendants de ses délais d'interventions.

Je suis votre dossier et je reviens vers vous dès leur retour.

Je vous présente toutes mes excuses au nom d'Orange pour ces délais inhabituellement longs pour le rétablissement de vos services.

Soyez assuré que nous faisons tout notre possible de notre côté pour faire évoluer la situation.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Annie

[#7]

Bonjour

Je vous remercie pour votre message.

Pour information : nous sommes un certain nombre (ou un nombre certain) à souffrir puisque le responsable régional de l'opérateur en charge du réseau fibre aurait  été convoqué par la mairie ... (à suivre)

Pour le moment j'essaie de retrouver la page suivi de conso airbox  (les Go partent rapidement !)

Cordialement

[#8]

bonsoir @ludmilaO1944 

en attente du retour du webconseiller @Annie_R  voir ici

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-ser...

il faut savoir que tu as droit au rechargement gratuitement jusqu'à la résolution du problème

bonne soirée

[#9]

bonsoir

merci du tuyau mais réponse ERR_CONNECTION_REFUSED lorsque je veux entrer dans l'interface admin

même réponse sur 192.168.1.1

bonne soirée

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bonjour @ludmilaO1944 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R 

bonne journée