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Bonjour, depuis hier: pas d'internet, ma livebox est comme éteinte. Le test me dit quil n'y a plus d'incident réseau et que j'ai un incident local. Très bien et qu'est-ce qu'on fait? Si c'est ma box ou l'alimentation -je ne crois pas car elle s'allume- qui est la fautive comment résoudre le problème.

Je ne comprends pas la procédure, ce que je comprends c'est que je ne peux même pas signaler le problème... Nul !!

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Bonjour, depuis hier: pas d'internet, ma livebox est comme éteinte. Le test me dit quil n'y a plus d'incident réseau et que j'ai un incident local. Très bien et qu'est-ce qu'on fait? Si c'est ma box ou l'alimentation -je ne crois pas car elle s'allume- qui est la fautive comment résoudre le problème.

Je ne comprends pas la procédure, ce que je comprends c'est que je ne peux même pas signaler le problème... Nul !!

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bonjour @mbgs 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

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Merci pour ton message plein de zenitude mais tu n'apporte pas de réponse à ma seule question finalement : comment procéder pour signaler ma panne?

Quoi faire?

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Et le 3900 ne s'occupe pas de Sosh...

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re @mbgs 

si tu es sosh contacte par chat

https://assistance.sosh.fr/

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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salut @mbgs 

@melet39 

si il y a un incident local déclaré, comme tu le dis, c'est qu'il n'y a rien d'autre à signaler, juste à attendre sa résolution