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[#1]

Bonjour

Les sms émis par orange (authentification ou envoi depuis mon compte internet) ne parviennent pas a mon portable.

Le prestataire de mon portable demande les renseignements suivants concernant le sms émis.

la date
l'heure
le numéro court concerné

Comment connaitre ce numéro court?

Merci d'avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour @mimi246,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre SMS d'authentification, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

[#3]

Bonjour @mimi246,

Je vous remercie pour ces informations complémentaires.

Avant toute chose, pouvez-vous me dire si vous accédez bien au service et à l'historique des SMS que vous avez essayé d'envoyer ?

 Le numéro court utilisé par Orange pour l'envoi des SMS depuis le portail Orange est le 20975.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Ludovic

[#4]

Bonjour

Merci de votre réponse.

Je viens de faire un nouvel envoi de sms depuis le service d'ORANGE vers mon

numéro de portable.

date 12/02/2022

heure 08h59

no court inconnu

Je ne suis pas abonné à ce service, mon accès est limité à l'envoi d'un seul sms.

Cordialement

[#5]

Bonjour

Nouvelle tentative pour recevoir un sms d'authentification d'Orange:

date 12/02/2022

heure 14h09 - 14h10

no court très probable: 38004

J'espère que cela réglera enfin le problème de réception des sms d'Orange.

Cordialement

mimi246

[#6]

Toujours pas de réception des sms émis par orange.

Je confirme par un nouvel essais:

date 13/02/2022

heure 09h42 - 0943

numéro court 38004

Dans l'attente d'une solution...

[#7 · Accepted solution]

Merci à tous les contributeurs pour leurs interventions.

J'ai espoir d'arriver à une solution.

Echanges constructifs...

[#8]

Bonjour @mimi246,

Je vous remercie du retour. Je tiens à vous rassurer, nous allons ensemble vous apporter toute l'assistance et l'accompagnement qui vous est dû.

Afin de visualiser les différents pages que vous utilisez pour procéder à l'envoi du SMS, pouvez-vous effectuer des photos/captures d'écrans sur celles-ci ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#9]

Merci de vous intéresser à mon cas.

C'est élémentaire:

1.Je me connecte avec mon pc sur Orange.

2.Je choisis n'importe lequel de mes comptes Orange.

3.Au lieu de rentrer mon mot de passe, je décide de cliquer sur mot de passe oublié.

4.Je coche l'envoi d'un sms vers mon portable ****08.

5.Je ne reçois rien.

J"en déduis que la transmission de sms orange est filtrée sur ce numéro ****08.

Mais pas sur tout autre numéro (vérifié avec le portable d'une personne proche...).

Cordialement

[#10]

bonjour @Valentin__B 

@Ludovic__B @Rudy 

habituellement lorsque je me connecte sans mobile connect je recois un sms d'information , il n'en est rien a ce jour

pour information

cdt