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[#1]

Bonjour @lolo0505 

Je ne vous ai pas oublié, soyez rassurée. Votre dossier est actuellement en traitement de résiliation avec une date prévue le 21/02/2020.

Ne tenez pas compte du terme "résiliation avec frais" indiqué sur le mail envoyé le 11/02/2020 (Réf. Mail : OFIMAIL158 14039).

Une action des services techniques, suite à constatation du problème de couverture réseau sur votre secteur, annulera automatiquement ses frais par la suite. Nous sommes en attente de la facture de clôture pour remboursement à venir. 

En revanche, je visualise aujourd'hui une alerte sur votre dossier provenant du service recouvrement...
Avez-vous effectué une démarche auprès de votre banque pour stopper les prélèvements automatiques ?

Merci de revenir vers moi dès que vous avez connaissance de mon message.

Très bonne journée à vous.

PascalA

[#2]

bonjour pascal

je confirme jai fait une révocation sur les prélèvements

vu que l on m’avait dit  qu ils cesseraient et que la résiliation devait être faite dans les 15 jours avec lettre de confirmation la conversation été le 14 janvier compter 15 jours nous sommes quand même le 14 fevrier

et  rien n a été effectué

du coup il ce passe quoi vu que jai révoque le dernier prélèvement 

j'ai déjà payé 6 mois dans le vide

je vous remercie pour votre compréhension

cordialement

lololacici

petit mot d humour  pour aujourd’hui saint valentin donc petit geste

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Re bonjour @lolo0505 

Comme je vous l'ai expliqué plus tôt dans nos échanges, vous n'avez rien à faire de plus qu'à patienter le temps de la régularisation de votre dossier.

Peu importe le nombre de jours et les 6 mois que vous indiquez puisqu'il va y avoir une prise en charge et un remboursement des sommes en question.

Je vous demande simplement de patienter et de surveiller votre compte bancaire.

Bonne journée.

PascalA

[#4]

re bonjour

donc je vais patienter je vous remercie pour votre réponse rapide

bonne après midi et bon weekend

cordialement

lololacici

[#5]

--- lolo0505

C'est moi qui vous remercie de votre patience.

Je reviens vers vous dès que j'ai des nouvelles fraîches.

Très bon week-end à vous également.

PascalA

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bonjour pascal

ne pouvant plus accéder sur le forum je suis lololacici0505 jai rentré mon email

mon téléphone a bien été résilier le 21 février comme convenu 

et un e-mail de matin sauf impossible de l ouvrir c’est une facture

de 23.98 euros je vois que le montant sur le page  il ne parle mème pas de résiliation je suppose que c’est la facture ou jai fait la révocation et la facture de février quand on fait le calcul ça correspondrait

vu nos échanges elles ne seront pas payé et la révocation est définitive

je vous remercie pour votre compréhension et pour votre aide

cordialement

lololacici

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bonjour @lololaci05 

on va attendre l'avis du webconseiller dès qu'il sera dispo

bonne journée

[#8]

bonjour pascal

désolez de vous déranger

nous avons un gros soucis ,car vous m avez confirmé que je n'aurai pas payer là résiliation vu aucun réseau

sauf là je viens de recevoir une facture de 70.75 qui sera prélever le le 3 mars sauf il y a une révocation sur les prélèvements orange réclame février à  juillet 2020

il y a un souci chez orange la on me dit que l'on me rembourse sauf on me réclame les frais de résiliation

vous devez retrouver nos changes de message pseudo lololacici0505

je vous remercie pour votre compréhension bonne soirée

cordialement

lololacici0505

[#9]

bonjour @lololaci05 

si tu veux que le webconseiller @PascalA  voit ton message il faut le nommer comme je viens de le faire

bonne journée

[#10]

bonjour @PascalA 

bonjour pascal

désolez de vous déranger

nous avons un gros soucis ,car vous m avez confirmé que je n'aurai pas payer là résiliation vu aucun réseau

sauf là je viens de recevoir une facture de 70.75 qui sera prélever le le 3 mars sauf il y a une révocation sur les prélèvements orange réclame février à  juillet 2020

il y a un souci chez orange la on me dit que l'on me rembourse sauf on me réclame les frais de résiliation

vous devez retrouver nos changes de message pseudo lololacici0505

je vous remercie pour votre compréhension bonne soirée

cordialement

lololacici0505

[#11]

bonjour pascal

désolez de vous déranger

nous avons un gros soucis ,car vous m avez confirmé que je n'aurai pas payer là résiliation vu aucun réseau

sauf là je viens de recevoir une facture de 70.75 qui sera prélever le le 3 mars sauf il y a une révocation sur les prélèvements orange réclame février à  juillet 2020

il y a un souci chez orange la on me dit que l'on me rembourse sauf on me réclame les frais de résiliation

vous devez retrouver nos changes de message pseudo lololacici0505

je vous remercie pour votre compréhension bonne soirée

cordialement

lololacici0505