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bonjour, je n'ai plus de téléphone depuis le 10 mars, je me "bats" depuis une semaine avec le 3900 en leur donnant les informations suivantes : mon téléphone est filaire (je paie un abonnement supplémentaire) ma box fonctionne très bien mais je n'ai plus de tonalité et des personnes voulant m'appelé m'ont dit qu'ils tombent sur la station service total à 500m de chez moi ,

du coup, le vendredi 20 au soir, j'essaie d'appeler la station avec son numéro et ça sonne sans jamais décrocher 

je raccroche je fait mon numéro et là ça décroche "station total de la hautière" j'explique à la personne le problème

et le lundi matin 3900 et c'est parti je leur donne toutes les infos et malgré nos relances 7 jours plus tard rien de changé

malgré tous les messages qu'orange m'envoie !!!!! 

j'espère que notre cas vous intéressera 

CDLT

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Bonjour @rb44 

Si c'est ta ligne fixe  ( pas la ligne fournie par ta livebox ) qui est inversée avec la station Total , il faut intervenir en priorité car bonjour le méli-mélo avec la facturation .

Attendons le passage d'un Webconseiller aujourd'hui Samedi .

Bon courage 

Cordialement .

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Bonjour @rb44,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

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@rb44,

   Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.😊

 Je viens de relancer le service technique de votre secteur.

Nous suivons votre dossier et mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous dès que de nouvelles informations nous parviennent.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

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bonjour, je vous en remercie, j'attends vos informations la semaine prochaine

CDLT