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[#1]

Bonjour @rb44 

Je vous remercie pour votre retour.

Compte tenu de la situation, j'ai procédé au remboursement des 69 euros facturés pour l'intervention du 07/04.

Ce montant apparaîtra en déduction sur l'une de vos prochaines factures.

Nous restons naturellement à votre disposition.

Max

[#2]

bonjour, je vous remercie pour votre promptitude, j'avancerai donc les 69€ ce mois ci

CDLT

[#3]

bonjour, je m'adresse à nouveau à vous, vous aviez réussi à résoudre, avec le technicien Orange mon problème de ligne inversée, je suis à nouveau sans tonalité depuis 11h ce mardi 11août, et personne ne peut me joindre (la "sonnerie" ne s'arrête pas chez les appelants, et pas de sonnerie chez moi) merci de votre aide

CDLt

[#4]

Bonjour @rb44 

Ton adsl est aussi sur cette ligne fixe ?

Si oui , ton ADSL fonctionne toujours ?

Cordialement .

[#5]

Bonjour @rb44,

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que votre livebox n'est pas connectée.
Pouvez-vous me dire si vous arrivez à vous connecter à internet avec votre ordinateur branché sur celle-ci ?

Avez-vous des informations qui s'affichent sur le cadran de celle-ci lorsque vous appuyez sur le bouton "i" en façade ?

Je vous en remercie et reste en attente de votre retour. 

Yves

[#6]

bonjour et merci de votre réponse, le téléphone n'a pas fonctionné pendant 2 jours1/2 maintenant c'est bon, mais dans les 2 cas de panne je n'ai pas de problème avec internet, c'est le téléphone en filaire qui est déconnecté (ne passe pas par la box)

CDLT   

[#7]

Bonjour @rb44,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que vos services soient de nouveaux fonctionnels.

Suite aux tests que j'ai effectués, je vois que votre ligne a été impactée par un dérangement collectif.

Celui-ci a été clôturé, il y a quelques jours, par les unités techniques de votre secteur.

À l'avenir, vous pouvez aussi vérifier si un incident impacte vos services, en toute autonomie, via notre page dédiée Météo du réseau internet et fixe.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, sachez que nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves