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bonjour a tous, 

j'ai soucrirs l'assurance il y a quelque temps,  j'ai cassé mon telephone ce week-end or quand j'ai voulu declarer le sinistre sur le site de spb orange, ca me dit que je ne suis pas dans la base de données. pourtant la conseillere orange m'avait dit que l'assurance etait effective des la soucription.

Pourriez vous m'aider svp.

Merci d'avance

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Salut @Yacine2

En principe si cette assurance est effective, tu devrais avoir

un prélèvement mensuel .

Voir toutes les possibilités de contact : https://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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sur ma facture j'ai bien été prélevé de 19,99e pour l'assurance.  je les ai eu au téléphone, ils mon dit qu'il ont fait le nécessaire mais, aujourd'hui je constate que rien n'a changé

[#4 · Accepted solution]

@Yacine2

Reprend contact par ou par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .