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[#1]

Bonjour

je souhaite désinstaller le contrôle parental de mon pc qui génère des bugs, mais je ne parviens pas à réinitialiser le mot de passe car j'ai un message d'erreur permanent

qui a une solution ?

je vous en remercie par avance

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bonjour @carrie 

en attente d'autres intervenants

supprime l'historique et les cookies de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

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@melet39 

bonjour 

déjà fait en ce qui concerne l'historique et les cookies.

comment peut-on contacter le service technique orange ?. je ne trouve nul part le moyen d'avoir une aide technique sur ce sujet ?

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re @carrie 

clic sur contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/controle-pa...

cdt

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Merci mais j'ai déjà fouillé un peu partout et j'ai même tenter de joindre l'éditeur du contrôle parental nordesk.

Dans les contacts en bas à droite je n'ai que les contacts téléphonique dont le 3900 que j'ai tenté et si me propose de redémarrer ma box comme si j'avais un problème de connexion, et le lien vers le forum d'entraide.
Je ne vois nul part l'accès au tchat

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re @carrie 

pour avoir accès au chat,il faut le faire depuis un pc bloqueur de pub désactivé et en cliquant tu dois te retrouver ici

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Bonjour, ça marche pas :-(

j'ai mis AdBlock en pause et j'ai bien une pop-up Contact mais qui ne permet pas le chat.

Ca me propose d'aller sur le Forum d'entraide ou de contacter un conseiller….. (soupir)

NB : je suis sous Edge après avoir vidé les caches.

Merci de ton aide

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bonjour @carrie 

tu procède bien depuis un pc,si c'est le cas essaie avec un autre navigateur,sous firefox aucun problème de mon coté

bonne journée

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Bonjour @carrie 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement. 

Fredo

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bonjour @carrie 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt